Politicas De Privacidade
Política de Privacidade
Seu bem-estar e segurança são nossas prioridades
Na SARAND, valorizamos sua privacidade tanto quanto valorizamos sua essência. Esta Política de Privacidade foi criada para explicar, de forma clara e transparente, como cuidamos das suas informações pessoais. Acreditamos que você merece saber exatamente como seus dados são tratados quando você navega em nosso site ou realiza uma compra.
"Sua privacidade é um direito fundamental e nós levamos isso muito a sério. Aqui você encontrará todas as informações sobre como protegemos seus dados, em uma linguagem simples e direta. Qualquer dúvida, estou à disposição para ajudar!"
Introdução
Ao utilizar o site SARAND.COM.BR, você concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade. Recomendamos a leitura atenta deste documento para entender nossos procedimentos em relação aos seus dados pessoais e como você pode exercer seus direitos.
Quais Informações Coletamos
Informações que você nos fornece:
- Dados cadastrais: Nome completo, e-mail, telefone, data de nascimento e CPF/CNPJ.
- Dados de endereço: Endereço completo para entrega dos produtos.
- Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito (que são processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento) ou dados para pagamento via boleto/PIX.
- Histórico de compras: Produtos adquiridos, datas e valores.
- Comunicações: Mensagens trocadas com nosso atendimento ao cliente.
- Preferências: Informações sobre suas preferências de produtos e interesses que você compartilha voluntariamente.
Informações coletadas automaticamente:
- Dados de navegação: Páginas visitadas, tempo de permanência, produtos visualizados.
- Dados técnicos: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, sistema operacional.
- Cookies e tecnologias similares: Utilizamos cookies para melhorar sua experiência em nosso site.
- Localização aproximada: Baseada no seu endereço IP, para personalizar ofertas regionais.
Como Utilizamos Suas Informações
Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:
| Finalidade | Detalhamento |
|---|---|
| Processamento de pedidos | Para processar e entregar seus pedidos, confirmar pagamentos e enviar atualizações sobre o status da entrega. |
| Atendimento ao cliente | Para responder suas dúvidas, solucionar problemas e melhorar nosso atendimento. |
| Personalização | Para personalizar sua experiência de compra e recomendar produtos que possam ser do seu interesse. |
| Marketing | Para enviar informações sobre promoções, novidades e conteúdos relevantes (sempre com opção de cancelamento). |
| Melhorias no site | Para analisar como nosso site é utilizado e implementar melhorias na navegação e funcionalidades. |
| Segurança | Para proteger nosso site contra fraudes e garantir a segurança das transações. |
| Obrigações legais | Para cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais e atendimento a requisições de autoridades. |
"Seus dados são utilizados apenas para melhorar sua experiência conosco. Nunca compartilhamos suas informações com terceiros que não estejam diretamente envolvidos na sua jornada de compra. Seu conforto e segurança são nossa prioridade!"
Compartilhamento de Informações
Compartilhamos suas informações apenas quando necessário e com empresas que se comprometem a proteger seus dados:
Fornecedores e parceiros logísticos:
Compartilhamos dados como nome, endereço e detalhes do pedido com nossos fornecedores e empresas de logística para que possam processar e entregar seu pedido. Todos os nossos parceiros são criteriosamente selecionados e se comprometem a manter a confidencialidade de suas informações.
Processadores de pagamento:
Utilizamos serviços de processamento de pagamento seguros e certificados. Suas informações financeiras são tratadas diretamente por essas plataformas, que possuem rígidos protocolos de segurança.
Serviços de marketing e análise:
Utilizamos ferramentas de análise e marketing para entender melhor o comportamento dos usuários e melhorar nossos serviços. Esses parceiros têm acesso limitado aos dados e seguem políticas estritas de privacidade.
Autoridades governamentais:
Podemos compartilhar informações quando exigido por lei, regulamento ou processo legal, ou para proteger nossos direitos, propriedade ou segurança, ou de nossos usuários.
Importante: Nunca vendemos suas informações pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas para as finalidades específicas mencionadas acima e com parceiros que se comprometem a respeitar sua privacidade.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos de texto armazenados no seu dispositivo que nos ajudam a:
- Lembrar suas preferências e configurações
- Manter sua sessão ativa enquanto navega pelo site
- Entender como você interage com nosso site
- Personalizar conteúdos e ofertas
- Medir a eficácia de nossas campanhas de marketing
Você pode gerenciar as configurações de cookies através do seu navegador, incluindo a opção de recusar certos tipos de cookies. No entanto, desabilitar cookies pode afetar a funcionalidade do site.
Seus Direitos
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:
- Acesso: Você pode solicitar uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você.
- Correção: Você pode solicitar a correção de informações imprecisas ou incompletas.
- Exclusão: Em determinadas circunstâncias, você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais.
- Restrição: Você pode solicitar a limitação do processamento de seus dados em certas situações.
- Portabilidade: Você pode solicitar a transferência de seus dados para outro serviço ou fornecedor.
- Oposição: Você pode se opor ao processamento de seus dados para determinadas finalidades, como marketing direto.
- Revogação do consentimento: Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco através do e-mail privacidade@sarand.com.br ou pelo WhatsApp disponível em nosso site.
"Seus direitos são nossa prioridade! Se precisar acessar, corrigir ou excluir seus dados, estamos aqui para ajudar de forma rápida e eficiente. Queremos que você se sinta segura e respeitada em cada interação com a SARAND."
Segurança das Informações
Implementamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger suas informações pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação:
- Utilizamos criptografia SSL para proteger a transmissão de dados
- Mantemos sistemas de segurança atualizados
- Limitamos o acesso às informações pessoais apenas a funcionários que precisam delas para desempenhar suas funções
- Realizamos auditorias regulares em nossos sistemas de segurança
- Treinamos nossa equipe sobre práticas de privacidade e segurança
No entanto, nenhum método de transmissão pela Internet ou método de armazenamento eletrônico é 100% seguro. Portanto, não podemos garantir segurança absoluta.
Retenção de Dados
Mantemos suas informações pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. Os critérios utilizados para determinar nossos períodos de retenção incluem:
- O tempo necessário para manter uma relação ativa com você
- Se existe uma obrigação legal à qual estamos sujeitos
- Se a retenção é aconselhável considerando nossa posição legal (como em relação a prazos de prescrição aplicáveis, litígios ou investigações regulatórias)
Menores de Idade
Nosso site não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco para que possamos tomar as medidas apropriadas.
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de informação. Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade. As alterações significativas serão notificadas através de um aviso em nosso site ou por e-mail.
Contato
Se você tiver dúvidas, preocupações ou solicitações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais, entre em contato conosco:
E-mail: privacidade@sarand.com.br
WhatsApp: (11) 99999-9999
Endereço: Rua Exemplo, 123 - São Paulo/SP - CEP: 01234-567
Responderemos a todas as solicitações dentro de um prazo razoável e de acordo com as leis de proteção de dados aplicáveis.
"Estamos sempre disponíveis para esclarecer qualquer dúvida sobre como tratamos seus dados. Sua confiança é nosso maior patrimônio, e fazemos questão de mantê-la através da transparência e do respeito."
Última atualização: 18 de maio de 2025